La filosofía o metodología Lean se basa en la mejora continua como un pilar fundamental, lo que requiere un cambio de actitud en toda la organización para que esta mejora constante forme parte de su espíritu.
La metodología Kaizen y sus 10 puntos de actitud orientan a la organización hacia esta mentalidad, que se resume en el deseo de buscar constantemente formas de hacer las cosas mejor.
En el post de hoy, seguimos avanzando en un nuevo punto y cómo puede aplicarse a la Seguridad y Salud.
Punto 7
“Buscar la causa real, respetar los 5 porqués y después buscar la solución”
“No entiendo cómo ha podido volver a pasar, si vimos que la causa era una fuga que ya reparamos” “Le amonestaron por no llevar los zapatos de seguridad. Resulta que tiene un problema en los pies y ni siquiera le preguntaron”
Las prisas por querer solucionar los problemas lo antes posible, puede llevarnos a poner en marcha soluciones parche que no solucionen verdaderamente el problema, tanto que solo lo maquillen. Todo ello conlleva una pérdida de tiempo y recursos, e incluso accidentes o sanciones, que podrían haberse evitado. ¿Cómo vamos a solucionar verdaderamente un problema y para siempre, si no nos paramos primero a analizar a qué nos estamos enfrentando y cuáles son sus causas?
La práctica de este séptimo punto nos anima a seguir una estructura adecuada de resolución de problemas, que nos conduzca a la causa raíz del problema al que nos enfrentamos. Para luego, con las respuestas idóneas, proponer soluciones y acciones que ataquen el problema de raíz, pero evitando conformarnos con la primera idea o solución que se nos pase por la cabeza.
“Si no puedes entender la causa de un problema, es imposible resolverlo”
(Naoto Kan)
Consejos para su aplicación en seguridad y salud:
- Diferenciar los síntomas de las causas. A veces la dificultad estriba en diferenciar los síntomas de las causas que dan lugar a los problemas. Por ejemplo, el estrés o la fatiga que puedan sufrir los trabajadores pueden ser los síntomas de una mala organización y gestión del trabajo, que tendríamos que analizar en detalle. En este sentido, realizar un buen diagnóstico del estado actual del sistema de gestión o de la cultura de seguridad y salud puede ayudarnos a identificar dichas causas y a elaborar un plan de acción efectivo y eficaz para la mejora.
- Dedicar tiempo suficiente y de calidad al análisis del problema. Dedicar en nuestras reuniones un pequeño espacio de tiempo a comentar los problemas y proponer las medidas de contención oportunas, es necesario, pero no suficiente. Para resolver verdaderamente los problemas, debemos contar con espacios o equipos de trabajo específicos fuera de reunión dedicados a analizar los problemas trasladados desde los distintos foros y niveles.
- Escoger herramientas que nos ayuden a encontrar el porqué. Existen varias herramientas de resolución de problemas que nos pueden ayudar a buscar la causa raíz. Una de ellas y la más sencilla de utilizar, y que podrían incluso usar los trabajadores de línea, puede ser la denominada “los 5 porqués”. De forma resumida, esta herramienta consiste en preguntarse 5 veces por qué hasta dar con la causa raíz del problema.
- Preguntar por qué en lugar de quién. En el momento de buscar la causa raíz de un problema, accidente u otro aspecto, no debemos olvidar preguntarnos “por qué” en lugar de “quién”. Buscar un culpable y sancionar no hará que los problemas se resuelvan. Será mucho más efectivo si involucramos a las personas afectadas en la resolución del problema. Con ello crearemos consciencia, entenderemos mejor el porqué ocurrió y cómo podemos evitar que vuelva a suceder.
Si quieres saber más sobre cómo aplicar estos consejos y qué metodologías y/o herramientas pueden ayudarte a emprender el camino de la mejora continua, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Publicaciones anteriores sobre los 10 puntos de la Metodología Kaizen
1.- Abandonar las ideas fijas, rechazar el estado actual de las cosas
2.- En lugar de explicar lo que no se puede hacer, reflexionar cómo hacerlo!
3.- Realizar inmediatamente las buenas propuestas de mejora
4.- No buscar la perfección, ganar el 60% desde ahora
