Hoy queremos hablar de uno de los temas que más suelen llenar los planes estratégicos, comerciales y los valores de muchas organizaciones pero que tanto cuesta generar. Hablaremos de CONFIANZA en mayúsculas, de TRUST, como se conoce en inglés. Y del poder que tiene esta CONFIANZA en la construcción de una organización segura.
Y para ello nos basaremos en la experiencia de nuestro invitado de hoy, que hace unas semanas nos regalaba esta figura con la que acompañamos este post:
En el cuadro anterior se muestran los principales elementos que están influyendo en la Confianza con las interrelaciones de las que resulta una mejora de la Seguridad.
- Safety Clutter o gestión de la limpieza del sistema preventivo: La simplificación y la claridad son clave e influyen en los niveles de confianza de la fuerza laboral.
- El lenguaje: Las palabras utilizadas por el liderazgo tienen un gran impacto para crear (o destruir) la confianza.
- Cultura Justa (o Justa): Modelos de consecuencias justas y aceptar el fracaso de una manera justa ayuda mucho a crear confianza con el management.
- Aprendizaje Operacional: Aprender de los expertos (operarios) genera confianza inmediata.
- Potenciar el aprendizaje operativo: De primera línea en sí mismo empodera a la fuerza laboral, y esto también impulsa la confianza.
Todo ello en una conversación entre Joaquim Ruiz, CEO de PrevenControl, y Carlos Latorre, Vice Presidente y Jefe Global de Seguridad en Schindler Group.
Escucha “SL S04E06 Cómo podemos generar confianza para construir una organización segura” en Spreaker.
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