Hablar de seguridad es uno de los pilares fundamentales para construir una cultura preventiva sólida en cualquier organización. Sin embargo, en muchas empresas, la seguridad sigue siendo un tema marginal en las conversaciones diarias. Como suele decirse, “si no se habla de seguridad, no se hace seguridad”. Entonces, ¿cómo podemos hacer que las personas hablen de seguridad de manera natural y efectiva? Aquí te damos algunas claves prácticas para lograrlo.
La importancia de hablar de seguridad
Uno de los errores más comunes en los programas de liderazgo en seguridad es la falta de implicación de la alta dirección. Si los líderes no participan activamente en las conversaciones sobre seguridad, difícilmente los equipos lo harán. Fomentar un entorno donde la seguridad sea un tema recurrente en reuniones, en conversaciones a pie de campo o en sesiones individuales es clave para reforzar su importancia.
Hemos trabajado con líderes que nos han contado cómo su visión sobre la seguridad cambió radicalmente cuando comenzaron a hablar de ella en cada oportunidad posible. Lo convirtieron en un hábito y, con el tiempo, lograron un impacto significativo en su equipo.
¿Cómo hacer que la gente hable de seguridad?
1. Usa preguntas poderosas
No se trata solo de hablar de seguridad, sino de hacer que los demás hablen de ella. Para ello, una herramienta fundamental es el uso de preguntas abiertas y reflexivas. Aquí algunos ejemplos:
- ¿Qué está funcionando bien en seguridad y salud últimamente?
- ¿En qué hemos mejorado en seguridad en los últimos meses?
- ¿Quién consideras que es un líder en seguridad en nuestro equipo y por qué?
- ¿Qué podemos hacer para mejorar la seguridad en esta área de trabajo?
Este tipo de preguntas fomentan el diálogo y permiten que las personas reflexionen sobre sus propias experiencias y percepciones.
2. Escucha activa y observa
No basta con hacer preguntas, es fundamental estar atento a las respuestas y a lo que sucede en el entorno. Observa:
- Quién responde y quién se mantiene en silencio.
- Qué gestos o actitudes tienen los participantes.
- Hacia quién miran los demás cuando se plantea una pregunta.
La observación atenta puede ayudarte a identificar a nuevos líderes en seguridad o a detectar áreas en las que es necesario reforzar la comunicación.
3. Aprende a interpretar el entorno
A veces, los problemas de seguridad no están en lo que se dice, sino en lo que se omite. Un ejemplo claro de esto ocurrió en una planta donde observamos una carretilla elevadora llena de envoltorios de plásticos y residuos. Al preguntar sobre ello, la respuesta inicial fue que la carretilla estaba en perfecto estado en términos de seguridad, pero no se percibía el desorden y la falta de mantenimiento como un problema. Solo a través de preguntas dirigidas sobre la limpieza y el orden, se generó una reflexión sobre la importancia de mantener el equipo en condiciones óptimas.
4. Identifica líderes en seguridad
Hacer preguntas como “¿quién consideras que es un líder en seguridad en nuestro equipo y por qué?” permite que las personas identifiquen a quienes destacan por su compromiso con la seguridad. Al reconocer a estos líderes informales, podemos potenciar su impacto y hacer que sirvan de referencia para el resto del equipo.
5. Aprovecha la experiencia de los veteranos
Las personas con más experiencia en la empresa pueden aportar consejos valiosos sobre seguridad. Una pregunta poderosa para aprovechar su conocimiento es:
- “¿Qué necesitaría saber una persona nueva para trabajar con seguridad durante toda su carrera?”
Esta pregunta no solo permite transferir conocimientos, sino que también refuerza la cultura de seguridad dentro de la organización.
Conclusión
Hablar de seguridad es un proceso que debe integrarse en la cultura de la empresa de manera natural y constante. A través de preguntas poderosas, la escucha activa y la observación, podemos hacer que la seguridad se convierta en un tema recurrente en las conversaciones diarias. Y recuerda: la seguridad no se impone, se conversa, se reflexiona y se aprende. Empieza hoy mismo a hacer que tu equipo hable de seguridad y verás el impacto positivo en la organización.
Si crees que este es un tema interesante, tenemos talleres para ayudarte a generar estas conversaciones. Contacta con nosotros.
