Citelum Ibérica, SA es una empresa especializada en trabajar en la gestión y mantenimiento de alumbrado público de varias ciudades de España. Asimismo, también realiza trabajos de mantenimiento de dependencias, principalmente de titularidad pública.
Problema u oportunidad
Citelum Ibérica, SA quería evitar el mero cumplimiento formal de la normativa sin efectos prácticos, y para ello era necesario que el sistema de gestión de la prevención estuviera integrado en todos los niveles jerárquicos de la empresa, desde la dirección hasta todos los operarios.
Todo trabajo documental realizado sería en vano si realmente no se conseguía una integración de la prevención en todos los niveles jerárquicos de la empresa, así como una verdadera cultura preventiva, para cumplir el objetivo final de la reducción de los índices de siniestralidad a niveles mínimos.
El reto era hacer partícipes al personal de las decisiones que se toman sobre prevención de riesgos, que éstos se sintieran como parte activa dentro de la empresa, y que percibieran que se consigue el objetivo de reducir el número de accidentes gracias a su aportación.
Se necesitaba un sistema que, por un lado, permitiera al trabajador comunicar situaciones de riesgo de forma rápida, simple e in situ, motivar al personal para realizar dichas notificaciones, y que la gestión de estas incidencias fuera lo más ágil posible. Además de todo ello, todo ese sistema debería permitir resolver situaciones de riesgo, que sería su objetivo principal.
Práctica de gestión implantada
Desde el departamento de I+D+I, junto con el personal de prevención de Citelum, se pensó en crear un sistema innovador que agilizara todo este sistema, y así fue como nació la aplicación Weprevent.
Se trata de un sistema de notificación de incidentes, condiciones y/o actos inseguros, pero realizadas de forma sencilla por parte de los trabajadores mediante una aplicación móvil que puede utilizarse desde cualquier dispositivo a tiempo real.
Cada trabajador y trabajadora de Citelum dispone de acceso a Weprevent en el que deben rellenar un simple formulario con los datos de la situación de riesgo encontrada, así como contar “Qué ha ocurrido” o “Cómo se puede evitar”. Además, puede añadir fotografías de la situación de riesgo de forma muy simple.
Una vez que la persona ha hecho el informe, el servicio de prevención de Citelum recibe la notificación de la incidencia, y se comienza el proceso para su resolución. Ésta se realiza tanto por el servicio de prevención como por los jefes de cada delegación/centro de trabajo de Citelum, así como desde la aplicación Weprevent, pero desde el “modo escritorio”.
Cuando se ha solucionado la incidencia, se comunica al departamento de PRL. A través de la aplicación, éste lo analiza, y se cierra la incidencia.
Evaluación de la eficacia
La aplicación WePrevent ha sido un gran éxito para la empresa, ya que se ha conseguido que los trabajadores notifiquen situaciones de riesgo que perciben en su día a día, y que a menudo no perciben ni los jefes ni los técnicos en sus visitas de obra. El hecho de usar nuevas tecnologías, como es una aplicación móvil a la que se le pueden añadir imágenes, etc, motiva a los trabajadores a utilizar este servicio.
Después de haber desarrollado la aplicación Weprevent y de estar ampliamente implantada entre los trabajadores de Citelum, se han conseguido los objetivos previstos.
Por un lado, se ha conseguido el objetivo principal que es el de la implicación y participación de los trabajadores en la identificación de riesgos relacionados con la prevención. Este hecho se puede comprobar, además de por la propia actitud de los trabajadores, mediante los datos que ofrece la aplicación, por lo que se ve que hay un número muy elevado de notificaciones y que la aplicación está siendo usada por los trabajadores:
- 520 Weprevents realizados en 2017
- 291 Weprevents realizados en 2018
- 597 Weprevents realizados en 2019
Asimismo, se ha producido una reducción de la accidentalidad, que si bien no ha sido debida, exclusivamente, a esta aplicación, sí que ha contribuido de forma significativa a ello, ya que ha permitido identificar situaciones de riesgo y llevar a cabo las medidas correctoras correspondientes.
Por lo que se refiere a los beneficios obtenidos gracias a la implantación de Weprevent, son bastante notables, ya que al reducir la accidentalidad se reduce el coste económico que esto supone.
Pero lo realmente importante no son los beneficios económicos, sino otros difícilmente medibles pero que tienen una gran importancia, como es la implicación, integración y bienestar de los trabajadores, así como acercarse al objetivo de accidentes 0 propuesto por la empresa.
Este sistema ya se está comenzando a utilizar por Citelum Francia y Citelum Italia, y se ha comenzado a dar acceso a las empresas subcontratas para que puedan acceder a la aplicación y puedan reportar actos o situaciones inseguras. El proyecto además, ha sido premiado por Asepeyo como buena práctica preventiva.
Fuente: Premios Asepeyo a las mejores prácticas preventivas 2019
