Em segurança e saúde costuma-se falar de acidentes, causas e consequências. No entanto, cada grande incidente é frequentemente precedido por pequenos sinais que, se tivessem sido interpretados a tempo, poderiam ter mudado a história. Falámos disso num primeiro artigo há alguns meses.
Ao aprofundar o tema, chegou até nós um documento interessante da Shell: “Learning from Incidents: Examples of Weak Signals and Mind Traps”, no qual se propõe um enquadramento muito relevante para refletir sobre dois aspetos fundamentais: os sinais fracos e as armadilhas mentais.
O que são sinais fracos?
São indícios de que algo pode não estar bem, pequenas alertas que nos avisam de que as barreiras de segurança começam a falhar. Muitas vezes passam despercebidos porque não provocam danos imediatos, mas antecipam riscos maiores.
Alguns exemplos recolhidos no documento da Shell são:
- Corrosão num local inesperado.
- Um cheiro estranho ao visitar uma unidade de produção.
- Uma bomba a vibrar de forma invulgar.
- Um novo colaborador que se sente confuso perante um equipamento vital.
- Documentação crítica que não é completada.
- Procedimentos incorretos ou desatualizados.
- Supervisores que não levam a sério as preocupações do pessoal júnior.
Detetar e agir perante estes sinais é fundamental para evitar incidentes mais graves.
O que são as armadilhas mentais?
Também conhecidas como vieses cognitivas, são formas de pensar que nos levam a tomar decisões rápidas e, por vezes, erradas. O nosso cérebro procura atalhos, confirma o que já acredita ou minimiza riscos familiares, o que pode comprometer a segurança.
A Shell identifica algumas das mais comuns:
- Normalização do risco: subestima-se um perigo porque “nunca aconteceu nada”.
- Viés de confirmação: interpreta-se a informação de modo a confirmar crenças prévias.
- Otimismo excessivo: sobrestima-se a probabilidade de sucesso.
- Viés de continuidade: continua-se com um plano mesmo quando as circunstâncias mudaram.
- Conformidade com o grupo: prioriza-se o consenso acima das evidências.
- Efeito de enquadramento: percecionam-se os riscos de forma diferente conforme a apresentação dos dados.
Porque é importante falar disto?
Na PrevenControl acreditamos que a prevenção não depende apenas de procedimentos e equipamentos, mas também de como você pensa e atua.
Ser capaz de identificar sinais fracos e reconhecer as suas próprias armadilhas mentais é uma competência essencial para qualquer organização que queira evoluir para uma cultura preventiva mais madura e resiliente.
A “inquietação crónica” de que fala a Shell — essa atenção permanente ao que pode correr mal, da qual temos falado inúmeras vezes nos nossos podcasts — deve fazer parte do ADN dos líderes em segurança.
E você, detetou recentemente algum sinal fraco na sua organização?
Quais armadilhas mentais acredita que mais afetam a sua equipa?
Se quiser, posso adaptar o texto para um tom mais formal, mais técnico ou mais divulgativo.
