Continuamos con nuestra serie de artículos analizando aquellas competencias que son esenciales en cualquier profesional de la Seguridad y Salud y en esta ocasión, nos centramos en la negociación.
Queremos ayudarte a identificar tus puntos fuertes y áreas de mejora competenciales y proporcionarte herramientas e ideas para mejorar tus soft skills. Para ello te proponemos que te pongas en la piel de otros Mánagers de Seguridad y Salud y que analices qué harías en su lugar, a través de situaciones que te resultarán muy familiares y otras quizás se alejen más de tu día a día, pero en este último caso intenta pensar en situaciones análogas porque no se trata de un examen, sino de que contestes con absoluta sinceridad sobre qué crees que harías en esa situación, con la finalidad de tener una visión de tu perfil actual y a partir de ahí poder mejorar. ¡Empecemos!
Punto de partida
Rosana trabaja como responsable de prevención en una cadena de restauración y debe acudir a una reunión debido a que el comité de empresa no ha querido firmar el plan de formación que incluye las acciones de seguridad y salud laboral.
¿Qué harías tú en su lugar?
A. Rosana quiere conocer las necesidades del comité y encontrar un acuerdo entre éstas y las suyas, para poder realizar las acciones formativas necesarias para la empresa y que sean satisfactorias también para el comité.
B. La conflictividad con el comité no es nueva y por eso Rosana ha citado a los responsables a una reunión en la que se ha informado por email a los representantes que el plan de formación va a realizarse con su aprobación o sin ella.
C. Rosana ha preparado muy bien sus argumentos, ya que la planificación de acciones se ajusta a ley y a las necesidades de la empresa, por tanto, cree que debe centrarse en eso y conseguir aprobar ese plan.
Pregunta clave: ¿Consigues promover acuerdos y que todas las partes en una situación de desacuerdo se sientan satisfechas?
Acciones para una negociación eficaz
Una persona con capacidad de negociación:
- Crea el ambiente previo a la negociación para que las partes lleguen con la mejor predisposición.
- Dirige la negociación centrándose en los intereses compartidos y argumenta.
- Se centra en los intereses, siendo flexible en sus posiciones, ofreciendo propuestas alternativas frente a situaciones de bloqueo.
- Argumenta las distintas propuestas centrándose en los beneficios para todas las partes.
- En situaciones de conflicto cuida las relaciones haciendo que todas las partes se sientan respetadas y consideradas.
- Al finalizar las negociaciones, se asegura de que los acuerdos sean compartidos y que estos queden claros (deja constancia escrita de los mismos).
Definición: Es la capacidad de generar consensos en situaciones con distintas opiniones siempre con la búsqueda del beneficio mutuo (winwin), centrándose en opciones beneficiosas para todos y con impacto en el corto y el largo plazo.
¿Cómo mejorar?
Para ser un buen negociador has de aplicar la técnica “PASAR”:
• PON los intereses delante de las posiciones.
• ARGUMENTA siempre en base a los beneficios del otro.
• SÉ CREATIVO, busca soluciones diferentes.
• ANTEPÓN las personas y cuida la relación.
• REGISTRA los acuerdos, que consten por escrito y que todas las partes los verifiquen.
¿Cómo ha ido?
Plantéate de nuevo, ¿qué haría yo en el lugar de Rosana teniendo en mente la competencia de negociación?
Revisa tus últimas decisiones y piensa qué cambiarías en este momento.
Ahora te animamos a:
• Practicar la técnica PASAR, piensa en 2-3 acciones concretas que puedas poner en marcha de manera inmediata
• De aquí a un mes revisa tu plan de acción y ponte nuevas metas.
¿Te ha resultado interesante este ejercicio sobre cómo generar impacto en las formaciones en Seguridad y Salud? Hemos creado programas de crecimiento de equipos y de mentoring para incrementar la visibilidad, las capacidades y las soft skills de los profesionales de la SST. ¡Descubre más aquí!
Si te ha gustado este artículo, quizás también te puede interesar leer estos artículos relacionados con competencias clave en SST:
- Adaptación al cambio
- Orientación estratégica
- Saber interpretar el entorno
- Creatividad
- Generar impacto
- Planificación y organización con mentalidad “Agile”
Disponemos de programas de acompañamiento y mentorización para responsables de departamentos de seguridad y salud para mejorar tus competencias y habilidades en SST. ¡Contacta con nosotros!
El ejercicio práctico de este artículo forma parte de la Guía de perfiles competenciales en PRL que elaboramos en PrevenControl para Foment del Treball.
