Seguimos con la serie de buenas prácticas en cultura preventiva extraídas de la Guía de Cultura Preventiva y Buenas Prácticas que hemos elaborado para la patronal Foment del Treball.
En esta ocasión hablaremos de las mesas de seguridad como iniciativa ideada por el servicio de prevención de la empresa B:SM.
Barcelona de Serveis Municipals, SA, B:SM, es una sociedad anónima participada al 100% por el Ayuntamiento de Barcelona dedicada como su nombre indica a la gestión de servicios municipales. Las actividades que desarrolla B:SM abarcan un amplio espectro de la ciudad: desde aspectos relacionados con la movilidad, hasta la gestión de instalaciones ciudadanas de referencia, como el Zoo de Barcelona, la Anella Olímpica, el Fòrum, etc.
¿Cómo surge la iniciativa?
El nivel de seguridad del personal que realiza la supervisión y control de las zonas azules y verdes de la ciudad de Barcelona, había disminuido a partir de la crisis. La violencia en el lugar de trabajo se ha visto reforzada por el contexto de crisis económica en el que nos encontramos inmersos. Este personal había sufrido alguna agresión externa, verbal o física, por lo que la Dirección de la compañía junto con el servicio de prevención decidieron llevar a cabo esta iniciativa.
Objetivos
- Disminuir la problemática relacionada con la seguridad en el área.
- Mejorar la percepción de seguridad del personal.
- Disponer de un canal abierto de comunicación con todos los órganos de la empresa.
¿En qué consiste?
Las agresiones físicas y verbales sufridas por el colectivo provocaban repercusiones negativas sobre el ámbito laboral.
Por todo ello, se decidió crear una “Mesa de seguridad” como foro de comunicación entre todos los agentes implicados dentro de la empresa.
Esta mesa de seguridad está formada por el jefe de unidad, jefe de servicio, encargados, delegados de prevención, miembros del comité de empresa, así como dirección personas, organización y RSC y representantes del servicio de prevención propio. Todos ellos se reúnen periódicamente (de 3 a 4 veces al año) para tratar de forma específica aspectos relacionados con la seguridad y salud de la unidad operativa de estacionamiento regulado.
En estas mesas, que suelen durar de 2 a 3 horas, se llevan a cabo las siguientes actuaciones:
- Sesiones monográficas sobre seguridad de la unidad del área en las que se intentan buscar soluciones y mejoras entre todos los implicados.
- Revisión de protocolos internos de trabajo.
- Propuestas de mejora sobre la operativa del personal.
- Análisis de incidentes producidos y resolución de los mismos.
- Modificación de protocolos de actuación.
- Presentación de resultados de informes o estudios realizados.
A partir de esta mesa se han ejecutado medidas que han ayudado a conseguir los objetivos preestablecidos:
- Mejora de la operativa de asistencia policial en el proceso de denuncia.
- Mejora en la documentación de la asistencia médica por accidente de trabajo por agresión, realizada
por la mutua de accidentes. - Mejora en la asistencia jurídica, en caso de proceso judicial.
- Mejora de asistencia psicológica por parte de un especialista en situaciones post-agresión.
- Revisión del procedimiento de asistencia integral post-agresión al empleado.
- Creación de la figura del “facilitador”: función integrada en la línea de mando, consistente en
acompañar al empleado agredido durante el proceso comprendido desde la agresión hasta el
posible juicio.
Resultados
- Mejora en la interacción entre empresa y representantes de trabajadores, en los temas relacionados
con la seguridad de la Unidad. - Tratamiento de la agresión como hecho que, en ocasiones, se puede prever y por tanto sobre el
que se puede actuar, para poder evitarlo. - Aumento de la comunicación interna entre línea de mando y trabajadores.
- Valoración de creación de mesas similares en otras Unidades.
- Potenciación de la implicación activa de empresa en la mejora de la seguridad del colectivo.
- Análisis contínuo de situación, reorganizando la distribución del personal en función de incidentes
ocurridos. - Implicación de mandos intermedios de forma eficaz para adaptar la operativa diaria a las necesidades
de los trabajadores.
Aspectos clave de la buena práctica para la mejora de la cultura preventiva
- Gestión participada de la seguridad y salud.
- Búsqueda de soluciones desde diferentes ámbitos para abordar un problema complejo.
- Búsqueda del respaldo de la compañía al empleado, dotándolo de herramientas para la autogestión.
