Y el miedo es esa emoción que, si la abrazas, la alimentas con un rico bizcocho para que esté tranquila y en su cajita, te permitirá hacer de tu organización, y por ende de tu equipo, un lugar psicológicamente seguro. Pero cuidado, si no es así, tu entorno se convertirá en una trinchera de inseguridades, comparaciones y egos. Por tanto, haz del miedo tu mejor aliado. A continuación, reflexionamos acerca de su influencia y de por qué es importante cultivar la seguridad psicológica en las organizaciones.
¿Te has parado a reflexionar alguna vez qué harías si no tuvieras miedo? ¡Piénsalo y aprovecha!
En el post “Herramientas para crear una organización de aprendizaje”, se habló de organizaciones psicológicamente seguras, de herramientas que permiten aprender a la organización. Pero, ¿qué es eso de la seguridad psicológica?
Desde un punto de vista de la Psicología de las Organizaciones, podríamos definir la seguridad psicológica, como un estado propio de los miembros de un equipo, en el que experimentan:
- Libertad para opinar sin miedo, a qué imagen se pueden forjar otros de mi
- Respeto por las normas explícitas e implícitas que guían al equipo
- ‘No soy más que tú, tú no eres más que yo‘
- Resiliencia y determinación: ‘¡Me crezco ante la adversidad!‘
- ‘Me voy a equivocar seguro, pero me acepto y me respeto por ello‘
- ‘Te respeto y acepto, aunque te equivoques‘
¿Difícil? Sí.
¿Imposible? No.
¿Qué necesitan las organizaciones para ser psicológicamente seguras y ‘aprendedoras’?
- Liderazgo valiente
- Entornos de aprendizaje, de equivocación y de superación
- Motivación y emoción en el ADN
- Herramientas que permitan una organización ‘aprendedora’
- Gestionar el miedo e inseguridad de uno mismo para no proyectarlo en los demás
¿Hay que llegar y cumplir con todo? No. Cuidado con las expectativas.
En 2008 un equipo de psicólogos de la Universidad Carnegie Mellon, del MIT y del Union College llevaron a cabo una investigación para averiguar las claves del desempeño óptimo de los equipos de trabajo. Llegaron a las siguientes conclusiones:
- Las personas que forman parte del equipo deben sentir libertad para expresarse en cualquier ocasión si así lo desean.
- Las emociones deben ser el vínculo con sus compañeros para expresarse libremente y sin prejuicios.
- Un entorno de respeto mutuo y confianza es clave para que los miembros del equipo se sientan ellos mismos.
Son, por tanto, los líderes de las organizaciones, los que dan de comer bizcocho al miedo para tenerlo tranquilo, no bloquearse y paralizarse por él, además de generar espacios de aprendizaje para la organización en sí misma y para los equipos, siendo la seguridad psicológica uno de los pilares para el rendimiento productivo y socioemocional del mismo.
Tim Clark hablaba acerca de cómo progresa la seguridad psicológica a través de cuatro etapas en función de dos variables principales:
- Respeto
- Permiso para participar
Así, según Clark, cuando los líderes trabajan la seguridad psicológica, los equipos y, en consecuencia, las organizaciones evolucionan a través de cuatro etapas: en la primera fase, los empleados se sienten incluidos y aceptados (Inclusion Safety), en la segunda, se sienten seguros para aprender (Learner Safety), en la tercera, se sienten seguros para contribuir (Contributor Safety) y, en la cuarta fase, se sienten seguros para desafiar el status quo sin temor a represalias o a dañar la reputación personal (Challenger Safety).
En siguientes posts, ahondaremos en el concepto de la seguridad psicológica, para conocer más detalles acerca de cómo contribuye al desempeño de las organizaciones y al aprendizaje organizacional.
Contacta con nosotros si quieres disponer de herramientas para combatir el miedo, cultivar la seguridad psicológica en las organizaciones y convertir a los equipos en el verdadero motor del aprendizaje de las organizaciones. Nuestros expertos en Consultoría en Seguridad y Salud Laboral te asesorarán.
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