Psicosociología desde las personas: más allá de la Ley

Tiempo de lectura: 3 minutos

Cada vez está más claro el valor de los factores psicosociales dentro de las organizaciones. Los actuales entornos cambiantes nos muestran la importancia de poner a las personas en el centro, con objeto de garantizar su bienestar no solo físico sino, sobre todo, emocional. Nuestra meta en la gestión de los riesgos psicosociales ha sido siempre la de ir un paso más allá. Partiendo de una evaluación participativa donde los trabajadores sientan que forman parte del proceso, donde la comunicación y transparencia es la base del proyecto, a la vez que buscamos potenciar en el desarrollo de competencias y habilidades clave en los equipos de liderazgo que les permitan integrar estos factores en el día a día y participar de forma directa en la cocreación de soluciones.

Y es que consideramos que la gestión psicosocial es el hecho catalizador del compromiso de toda la organización. A través de ella, se establecen sinergias directas con otras áreas de gestión de resultados dentro de la empresa.

La psicosociología es una de las áreas clave dentro de la evolución de la Seguridad y Salud en las organizaciones, poniendo a las personas en el centro para el crecimiento y desarrollo de la misma, pero también, como protagonistas de las evaluaciones de riesgo psicosocial, a partir de las cuales, se trabaja para la mejora del bienestar a nivel físico, mental y social.

Las evaluaciones de riesgo psicosocial, no se reducen al mero cumplimiento de la Ley de Prevención, sino que van más allá. Ahondar en la realidad psicosocial a través de una metodología adaptada a la organización en cuestión, es clave para hacer una propuesta de medidas preventivas que se ajusten a las necesidades de la estructura y funcionamiento de la propia organización.

Como organizaciones debemos poner en valor las oportunidades de mejora que detectan los integrantes de las mismas, yendo más allá del mero cumplimiento legal de la evaluación de puestos de trabajo especificado en el CT 104/2021 (sobre actuaciones de la ITSS en Riesgos Psicosociales), y estableciendo los medios adecuados para trabajar sobre las mismas en el futuro inmediato.

Es por ello que consideramos clave e imprescindible contar con una metodología basada en la triangulación, a través de la cual, no solo hacemos uso de herramientas cuantitativas como son los cuestionarios, sino que además, hacemos uso de herramientas cualitativas, que nos ayudan a conocer a la organización en sí misma (su cultura, su gestión, los hitos más importantes que han marcado su desarrollo), y además, nos permiten acercarnos a la realidad y al día a día de los trabajadores.

¿Por qué creemos en esta metodología? ¿Qué nos ha llevado hasta aquí?

Al analizar la aplicación práctica de la psicosociología en las organizaciones, observamos los siguientes gaps

  • Desconocimiento de la organización.
  • Respeto o inseguridad frente a los riesgos psicosociales.
  • Falta de entendimiento con la parte social.
  • Desconfianza por parte de los trabajadores sobre la confidencialidad y anonimato del proceso.
  • Comunicación ineficaz, insuficiente o inexistente del proceso.
  • Falta de participación de los empleados/as.
  • El proceso finaliza con el informe de evaluación, sin ir más allá.
  • Falta de aplicabilidad de las medidas preventivas a la realidad organizacional (medidas genéricas).
  • Medidas centradas en el individuo y no en el sistema, que derivan en una insatisfacción con el proceso por parte de los empleados.

En base a todo ello y con el objetivo de que las actuaciones psicosociales resulten lo más eficaces y participativas posible, existen algunos aspectos clave a tener en cuenta:  

  • Profundo conocimiento de la organización.
  • Contar con la colaboración de los representantes de los trabajadores para hacerles partícipes del proceso de evaluación de manera transparente. 
  • Llevar a cabo una comunicación y divulgación del proceso de evaluación, a todos los miembros de la organización, explicando el objetivo de la misma.
  • Dar protagonismo a la fase de trabajo cualitativa, a través de la cual podemos indagar y extraer conclusiones que nos sirven para contrastar la fase cuantitativa.
  • Trabajar en campo, visitar los lugares de trabajo y entrevistarse con los trabajadores donde desarrollan sus tareas facilita y mejora su implicación en el proceso.
  • Proponer un conjunto de medidas preventivas que se adapten a la realidad de la organización y, por tanto, sean más fáciles de aterrizar en el día a día. 

Desde este punto de vista, apostamos por ir más allá del proceso de evaluación comentado anteriormente, donde se genera un espacio de trabajo para la búsqueda activa de soluciones por parte de los miembros de la organización.

Una de las mayores demandas que detectamos durante la ejecución de las evaluaciones de riesgo psicosocial, es la necesidad que tienen los trabajadores de participar de manera activa en aspectos que tienen que ver con su puesto de trabajo.

Es por ello que llevamos a cabo equipos de CoCreación, y los definimos como un espacio de trabajo creativo en el cual, los miembros de la organización (a nivel técnico o a nivel de gestión), trabajan en las medidas preventivas definidas en la evaluación, para participar en cómo sería viable integrarlas y ejecutarlas, en base a la realidad que les rodea. 

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