Enfoque a solución en Seguridad y Salud

Podcast Vision Zero

Un espacio para que todos reflexionemos y aprendamos sobre la gestión de la Seguridad y Salud Laboral

Conducido por Joaquim Ruiz, CEO de PrevenControl, y Salvador Carmona, CEO de I+3, con el apoyo y la colaboración de PRL Innovación.

Joaquim: Durante esta temporada hemos ido tocando algunos temas que nos sugirieron los oyentes, otros que ya teníamos preparados y pensados…

Salva: Sí, y gente muy interesante que hemos querido entrevistar y con la que hemos compartido conocimiento o experiencias y de la que hemos aprendido mucho.

Joaquim: Sí, por supuesto, siempre que viene alguien nos aporta un montón. Pero al final, el tema principal de esta temporada ha sido lógicamente el del maldito Coronavirus.

Salva: Sí, ha sido el tema central sobre el que hemos ido pivotando gran parte de la temporada e intentando mirar la parte positiva que podemos sacar de todo esto, salvando y lamentando por supuesto todas las desgracias personales que han traído para muchas familias. Pero nosotros lo hemos querido utilizar para darle una vuelta de tuerca a lo que estamos haciendo, a muchos aspectos de seguridad y que posiblemente no hubiéramos hecho sin que hubiera aparecido esta pandemia. Al final creo que nos va a hacer crecer como profesionales.

Joaquim: Sí, nos ha permitido reflexionar y darle una vuelta de tuerca más a muchos aspectos de la seguridad y salud actuales que estábamos trabajando hasta ahora. Hemos hablado con prospectivistas, sociólogos, expertos en gestión de cambio, en organización de empresas, en aprendizaje… que nos han dado una visión renovada de los tiempos en los que nos ha tocado transitar.

Salva: Durante estas fechas, antes de empezar con la rutina de septiembre también puede ser un buen momento para reflexionar. Y tratar de hacer aquellos pequeños cambios que nos sirvan de palanca para empezar en septiembre de una forma renovada o al menos intentándolo.

Joaquim: Se acercan tiempos complejos y por tanto es momento de prepararse para poder afrontarlos con ciertas garantías. En este podcast hemos intentado desde hace tiempo aportar argumentos, motivaciones y herramientas para ello.

Hay una frase de Víctor Kuppers de la que siempre me acuerdo cuando hablo con compañeros del sector que me cuentan las dificultades con las que se encuentran. La frase dice: ‘luchar no garantiza el éxito, pero llorar garantiza el fracaso’ A veces intento ser empático y comprender a toda la gente que quisiera trabajar de otro modo y que cuenta y afirma que no puede. Pero también creo que hay que dar un paso delante de una vez por todas y luchar por ello. Por eso la frase: ‘luchar no garantiza el éxito, pero llorar garantiza el fracaso’. Igual no lo conseguiremos, pero lo que es seguro es que solamente lamentándonos no cambiaremos nada.

Salva: Yo escuché esta frase en inglés: ‘Problem talk, raises the problem’. Si solamente hablas del problema y de lo mal que va todo, al final te vas creando un estado de víctima que va calando en tu día a día y te surgen problemas que prácticamente son barreras mentales tuyas: no puedo, no me dejan, no me ayudan, no me siguen…

Joaquim: El enfoque a solución o solution focus es precisamente de lo que queríamos hablar en este episodio, que tiene que ver con ¿qué podemos hacer nosotros para mejorar? Y ello empieza por establecer el objectivo a conseguir. ¿Qué puede ser importante para mi para mejorar mi trabajo como Manáger de Seguridad? Y ponerse un objectivo a largo plazo y microobjetivos de mejora para aconseguir pequeñas victorias o las llamadas quick wins.

Si queremos pasar de 0 a 10, con el 10 como objetivo a largo plazo, primero es mejor que nuestro microobjetivo sea llegar a 4. Por ejemplo, si queremos evolucionar en cultura preventiva, lo ideal sería implantar un programa orientado a todos los estamentos de la organización para que todos participen y vayan generando Cultura de Seguridad en todos sus actos. Si nos fijamos en el pasado, hay quién diría, por ejemplo: ’empezamos a trabajar en algunas herramientas como un programa de observaciones preventivas de Seguridad que nos funcionó muy bien pero que fuimos dejando y ahora seguimos trabajando como siempre’.

Salva: Una de las preguntas que nos podemos hacer es, qué hicimos en el pasado para empezar a hacer cambios. ¿Qué nos funcionó? Apoyarnos ahí, en cosas que se pueden hacer que te pueden ayudar y que en el pasado funcionaron y son posibles. Puede ser que nos digamos, bueno es que en el pasado la gente estaba más motivada por ser una novedad, es que en el pasado hubo un mando que me ayudó mucho y que hoy no está en la empresa. No nos centremos en lo malo porque al final nos estamos saboteando de entrada. Centrémonos en qué hicimos para motivar a la gente. Lo podemos usar ahora para remotivarlos o para darle la vuelta. Como podemos enganchar de nuevo a esos mandos. Identificar cuáles son esos nuevos mandos que nos pueden ayudar ahora. Ya no está ese que nos ayudó tanto, pero busquemos porque si nos apoyamos en ellos, fue una solución que nos funcionó en el pasado.

Joaquim: Esta misma secuencia de pensamiento la podemos trabajar también con aquel mando, directivo o aquella persona que acabó quemada por ejemplo por el tema que decíamos de las observaciones. Al final, fíjate en lo que hemos hecho, primero nos hemos centrado en la idea de que tú puedes, segundo, nos centramos en la idea de que está en tu mano, porque ya lo he hecho, por lo tanto es posible, tercero, visualizamos la idea de que ya lo hemos hecho en el pasado, y ahora lo que tenemos que ver es como podemos volver a hacer aquellas cosas que hacíamos antes y que ya no hacemos o si las seguimos haciendo, como podemos sacar más de ello. Lo que podemos hacer también es seguir indagando. Es decir, coger todo esto que estamos diciendo, hablar con la gente y preguntar por ejemplo, respecto de este programa que hemos comentado antes de observaciones preventivas de seguridad que sí funcionó al principio pero que se fue cayendo poco a poco. ¿Qué les gusto al principio? Para abrazarlo y retomarlo. Hablaremos con la gente y seguramente nos dirán que les gustó porque se les tenía en cuenta, o que era la primera vez que se les daba feedback. Al final, hablando con ellos, ves que se fueron quedando un poco decepcionados cuando se les dejó de contestar las observaciones y vieron que no se les hacía caso.

Salva: Podemos pensar, es que tuve mucha carga de trabajo y no pude contestar a todas las observaciones. Al final, es buscar y ponernos excusas. Pero lo importante es focalizarnos en lo que nos funcionó. Es decir, nos hemos enfocado en algo que tuvo éxito, hemos preguntado qué fue lo positivo de aquello y es con lo que nos tenemos que quedar. Y en este caso, en el ejemplo que tu ponías era, la participación y el feedback para solucionar las cosas que se observaban, en el ejemplo que estamos siguiendo de las observaciones de seguridad.

Podríamos recapitular, no? Después de todo lo que hemos hablado:

• Paso número 1: el objetivo final: ¿Qué quiero hacer?
• Paso número 2: ver dónde me encuentro
• Paso número 3: ¿Qué he hecho en positivo en el pasado que me ha funcionado para crecer hacia el objetivo y cómo puedo hacer más de eso? Es decir, vamos a aprender en positivo, vamos a aprender de lo que nos salió bien.
• Y a continuación me centro en cuál es el gap. Es decir, me centro en todo lo positivo que me aportará el objetivo lejano, es decir, voy a conseguir esto y esto va a ser muy bueno para mí y luego me pongo un microobjetivo a corto plazo ya que me hará mejorar al menos lo que estoy haciendo ahora mismo. Y en ese microobjetivo miro que me supondría un incremento más, ¿qué me haría realmente que esto empiece a funcionar? Es una forma de automotivarse para que cuando consigas ese pequeño objetivo, va a ser un refuerzo muy positivo.

Joauqim: Y es entonces cuando nos centramos en qué podemos hacer en los dos próximos meses para poder conseguir ese micro objetivo. Y me centro en eso solamente. Establezco la métrica de incremento, de progreso, porque si no, a veces perdemos el objetivo a largo plazo. Si pienso en algo que está muy lejano como lo veo tan lejano que finalmente a veces me puedo desesperar o puedo perder las fuerzas. En cambio, si me centro en conseguir este micro objetivo voy viendo como lo voy consiguiendo.

Salva: ¿Os animáis a probar esta metodología? Os animamos a que la uséis para empezar a cambiar. Desde este podcast os podemos ayudar. Os proponemos que escuchéis algunos de los materiales que hemos ido grabando y que os pueden servir de guía desde nuestra humilde aportación, para saber cómo y dónde podéis llegar.

Revisa el listado de podcasts publicados, seguro que encuentras alguno que puede interesarte. Si además, crees que podemos ayudarte a dar un paso más para mejorar la Cultura de Seguridad de tu organización, ¡consúltanos! ¡Buena entrada a Septiembre!