Os dejamos con el último capítulo de la serie de posts dedicada a las buenas prácticas en cultura preventiva extraídas de las experiencias pertenecientes a la Guía de Cultura Preventiva y Buenas Prácticas que hemos elaborado para Foment del Treball.
Hemos reservado esta última entrega a tratar el proyecto Smart Protection de Aigües de Barcelona.
Aigües de Barcelona, es una compañía del Grupo Agbar especializada en la gestión de todos los procesos vinculados al ciclo integral del agua: la captación, el transporte, la potabilización y la distribución de agua potable, así como a la recogida, la depuración de agua residual, la reutilización y, finalmente, su devolución al medio natural con el mínimo impacto ambiental.
¿Cómo surge la iniciativa?
El proyecto Smart Protection (protección inteligente), surge como un plan especial anual iniciado en el año 2012 en Aigües de Barcelona con el soporte técnico de Aqualogy. Se trata de una iniciativa enmarcada en el plan de responsabilidad social corporativa del Grupo Agbar.
Objetivos
- Crear cultura y sensibilizar internamente en materia de seguridad laboral.
- Reducir la siniestralidad laboral que causa la mayor parte de las bajas laborales
¿En qué consiste?
Se trata de un proyecto transversal en el que están implicados todos los ámbitos de la compañía y que ha de permitir aplicar los mismos estándares en todos los países en los que opera el Grupo, además de situarse en vanguardia en lo que a seguridad en las instalaciones, obras y operaciones se refiere.
Acciones que se llevan a cabo en el desarrollo de esta iniciativa:
1. Los objetivos retributivos de la Dirección están vinculados al índice de frecuencia de accidentes, pero también con el cumplimiento de determinadas acciones relacionadas con la seguridad y salud laboral más allá de lo que establece la legislación y la certificación OHSAS de la empresa.
2. Visitas de seguridad de la Dirección: Anualmente la alta dirección de la compañía realiza un mínimo de 2 visitas para tratar aspectos de seguridad y realizar observaciones preventivas sobre el terreno. El objetivo de esta acción es hacer patente el compromiso de la dirección con la seguridad.
3. Panel Plan de Excelencia: Aigües de Barcelona puso en marcha a principios de 2011 el llamado Plan de excelencia como una nueva metodología de trabajo para potenciar la participación de sus trabajadores. Desde operarios a directivos, todos contribuyen a aportar ideas para mejorar la seguridad en el trabajo y la calidad del servicio prestado a los clientes. Una de las herramientas con las que cuenta este plan de excelencia para asegurar la participación son las Reuniones de plafón semanales, en las cuales operarios y su respectivo jefe de Operaciones ponen en común todo tipo de situaciones e incidencias con el objetivo de buscar fórmulas más eficaces para resolverlas.
En estas reuniones el primer punto que se trata siempre es el de la seguridad y salud laboral utilizando para ello diferentes fuentes de información:
- Retornos de experiencia (REX): Cuando ocurre un accidente o incidente destacable en cualquier empresa del grupo, es difundido para que se pueda comentar en estas reuniones, el objetivo es utilizar la situación para analizar y debatir qué acciones habría que tomar para evitar que se repita. Durante las reuniones también se pregunta a los jefes de equipo si han tenido experiencia con incidentes similares para que exterioricen y compartan su experiencia y se busquen soluciones de mejora en común.
- Flashes: Estudio sobre los accidentes graves y/o mortales que haya habido en otras empresas de Grupo a nivel mundial o empresas externas.
- Análisis de accidentes de trabajo ocurridos, y su relación con alguna de las reglas que salvan.
- Monográficos sobre temas de seguridad y salud concretos (semanales).
- En ellas se recogen también iniciativas y aportaciones/sugerencias de mejora de PRL o comunicados de riesgo.
4. Formación en liderazgo preventivo: Todos los directivos de la compañía han asistido a sesiones formativas sobre liderazgo preventivo. En la actualidad esta misma acción formativa se esta desarrollando con mandos intermedios y encargados.
En estas sesiones se trabajan en grupo asuntos relacionados con la seguridad y salud laboral, orientados a los trabajos habituales de la compañía. Por ejemplo: ¿Qué 3 minutos de speech darías a tus operarios antes de entrar a una operación de reparación de escape de agua en medio de una ciudad con toda la presión de los usuarios a los que les ha afectado una interrupción temporal de suministro de agua?
5. Herramientas de comunicación: Diferentes soportes para difundir mensajes de seguridad y salud: información mediante carteles de días sin baja en los centros de trabajo, difusión de los retornos de experiencia, Flashes, carteles de micropausas, dossieres, etc. Se dispone de un panel dedicado a Seguridad y Salud Laboral en cada centro de trabajo.
6. Ergonomía participativa: Se trata de la implantación de una nueva herramienta para mejorar la ergonomía de forma participativa, creando un grupo de empleados de la compañía para tratar problemas ergonómicos concretos. Estos grupos o comisiones creadas a este efecto han dado resultados que en la actualidad se están usando y que han mejorado la ergonomía de algunos trabajos, por ejemplo, se han desarrollado sistemas de imanes para levantar las tapas de las alcantarillas disminuyendo el esfuerzo que realiza el trabajador, diseño e implantación de alargaderas para las llaves de paso para poder manipularlas entre dos operarios, o proporcionar banquetas plegables para los trabajos que requieren estar agachado.
7. Plan de progreso en seguridad y salud laboral: A partir del sistema de mejora continua de la compañía se han creado grupos de trabajo para avanzar en cultura preventiva, poder medir y conocer qué se puede mejorar. A los grupos de trabajo se les han consultado sobre su percepción de la prevención y todos convienen en que es excesivamente burocrática. A partir de estos grupos se han implantado las visitas de seguridad para todos, a todos los niveles, en los que se llevan a cabo observaciones del puesto de trabajo. El plan de progreso prevé dar “feedback” a las personas que han aportado ideas, para que vean como han funcionado y terminen de opinar al respecto.
8. Ergonomía activa (prevención de TME): El objetivo de esta acción es evitar la aparición de trastornos músculo esqueléticos, para ello se llevan a cabo sesiones de formación sobre el terreno para explicar técnicas posturales para operar de forma segura, mejorar el tono muscular, y realizar estiramientos antes de los trabajos.
Asimismo, todos los que han sufrido un accidente relacionado con trastornos músculo esqueléticos realizan una sesión de formación por parte de un fisioterapeuta en la que recibe formación sobre los motivos de la lesión sufrida y las medidas preventivas que ha de aplicar para evitar que se repita.
A las personas que han sufrido un episodio de baja laboral de larga duración por trastorno músculo esqueléticos, la empresa le proporciona un training de retorno al trabajo dirigido por un fisioterapeuta.
Dentro también de este programa de ergonomía activa si los servicios médicos detectan cualquier anomalía durante los reconocimientos médicos el trabajador es derivado a un fisioterpeuta para que atienda la patología.
Resultados
Los resultados obtenidos han sido:
- Hacer más visible el compromiso de la dirección en seguridad y salud.
- Implicar a la cadena de mando en la gestión preventiva.
- Aumento de la participación de los trabajadores en la gestión y toma de decisiones en seguridad y salud.
Aspectos clave de la buena práctica para la mejora de la cultura preventiva
- Transversalidad del programa en el que participan toda la cadena de mando y trabajadores. Todos contra la siniestralidad.
- Implicación de la dirección en diferentes acciones desarrolladas.
- Fomento de la participación de los trabajadores en las decisiones sobre seguridad.
- Aprendizaje compartiendo experiencias y analizando las mismas por grupos en los que participan trabajadores.
- Fomento del liderazgo en seguridad y salud en la cadena de mando.
- Fomento de la información sobre seguridad y salud mediante una comunicación efectiva.
