Fatores-chave para uma cultura preventiva de sucesso
Uma cultura preventiva sólida não se constrói da noite para o dia. Requer esforço
sustentado, compromisso e, sobretudo, a implementação de práticas que empoderem as
pessoas e gerem ambientes de trabalho seguros. Em seguida, apresentamos-lhe os
fatores-chave que os departamentos de prevenção deveriam trabalhar para ajudar
qualquer organização a desenvolver uma cultura preventiva de sucesso.
1.- Aprendizagem prática e colaborativa
Uma das formas mais eficazes de criar uma cultura de segurança é através da
aprendizagem prática. Esta abordagem baseia-se na premissa de que os colaboradores
podem ensinar uns aos outros, à medida que surgem oportunidades de aprendizagem no
local de trabalho. Aproveitar as relações entre pares permite uma transmissão de
conhecimento mais direta e natural, o que fortalece os laços entre trabalhadores e
melhora a sua capacidade para reconhecerem e responderem a riscos.
2.- Empoderamento das pessoas
O empoderamento é determinante para qualquer cultura preventiva. Trata-se de
capacitar os colaboradores para que identifiquem obstáculos no seu ambiente de
trabalho e tomem decisões adequadas para superá-los. Quando os colaboradores são
capazes de antecipar riscos e de atuar de forma preventiva, contribuem ativamente para
a segurança de toda a organização.
Para serem bem-sucedidos, é fundamental que a empresa defina claramente os
comportamentos desejados e como responderá quando estes ocorrerem. Deste modo,
fortalece-se a cultura de segurança e proporciona-se aos trabalhadores as ferramentas
necessárias para atuarem de forma autónoma e responsável.
3.- Propósito: recordar a missão da organização
O propósito organizacional é um fator poderoso que pode aumentar a motivação dos
trabalhadores. Lembrar aos colaboradores porque é que existem as medidas preventivas
e como o seu trabalho tem impacto na missão global da organização gera um sentido de
pertença e compromisso. Uma equipa motivada e consciente do seu propósito tem
maiores probabilidades de aderir às políticas de segurança e de promover uma cultura
preventiva.
4.- Gestão da segurança a longo prazo
Como salienta o especialista em segurança James Reason, a gestão da segurança não
deve centrar-se unicamente no controlo direto dos incidentes. Em vez disso, é
necessário que se centre nos processos subjacentes que permitem identificar e abordar
riscos. Isto inclui a melhoria contínua em áreas como o design de instalações, a
capacitação, a manutenção, a comunicação e a planificação.
O objetivo final não é eliminar completamente os acidentes, mas sim alcançar um
estado de resiliência organizacional no qual se minimizem os riscos e se mantenha um
ambiente de trabalho seguro de forma sustentável.
5.- Quick Wins: conquistas rápidas e sustentáveis
Uma estratégia a longo prazo não implica que não se possam celebrar pequenas vitórias
pelo caminho. As quick wins, ou conquistas rápidas, são metas a curto prazo que geram
um impacto positivo imediato. Estas conquistas permitem manter a motivação e o
impulso na implementação de um programa de segurança. Ao alcançarem-se pequenas
metas, geram-se recompensas imediatas que reforçam o compromisso dos
colaboradores e promovem a continuidade do programa.
6.- Abordar problemas menores de forma imediata
Uma cultura preventiva de sucesso é construída sobre a base da ação imediata face a
problemas menores. Os incidentes que podem parecer insignificantes devem ser tratados
de forma eficaz antes que se convertam em riscos maiores. Criar um ambiente onde os
problemas sejam rapidamente abordados melhora a perceção de segurança entre os
colaboradores e reduz o risco de incidentes graves.
7.- Inteligência emocional e cultura justa
O fator mais importante na criação de uma cultura preventiva é o clima emocional e a
justiça organizacional. Os estudos demonstram que a qualidade de um ambiente
laboral depende, em grande medida, da harmonia entre os seus membros. Para que uma
cultura preventiva seja eficaz, os líderes devem promover um ambiente de confiança e
respeito, onde os trabalhadores se sintam valorizados e seguros para comunicarem
problemas ou sugestões sem receio de represálias.
Um bom líder em segurança sabe como construir este clima de harmonia e confiança.
A inteligência emocional é uma capacidade determinante para gerir equipas que
trabalhem em ambientes preventivos. Além disso, uma cultura justa assegura que as
decisões sejam tomadas de forma transparente e equitativa, o que reforça a confiança na
liderança.
Se pretender que o ajudemos a recentrar o modo de operação do seu departamento de
prevenção, contacte-nos.
