Dizemos \u201ctem cuidado\u201d a quem vai conduzir, subir uma escada ou come\u00e7ar uma tarefa que nos preocupa. H\u00e1 afeto nesta frase e, no trabalho, h\u00e1 tamb\u00e9m uma expectativa: que a pessoa n\u00e3o se magoe e regresse a casa em boas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
O problema \u00e9 que o conselho \u00e9 demasiado amplo<\/strong>. Cuidado com qu\u00ea? Em que parte da opera\u00e7\u00e3o? O que deve ser confirmado? O que acontece se as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias n\u00e3o existirem? Quando n\u00e3o respondemos a estas perguntas, \u00e9 o trabalhador que tem de as traduzir sozinho. Muitas vezes, quem avisa e quem executa saem da conversa a pensar em perigos diferentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No novo epis\u00f3dio do Safety Leaders Podcast, Pedro Canudas lan\u00e7a uma quest\u00e3o que pode incomodar quem lidera: estamos a pedir aten\u00e7\u00e3o ou a pedir \u00e0 pessoa que compense uma dificuldade que j\u00e1 conhecemos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se a visibilidade \u00e9 insuficiente, \u00e9 preciso tratar a visibilidade. Se o equipamento apresenta um problema, \u00e9 preciso avali\u00e1-lo e resolv\u00ea-lo pelos meios adequados. Repetir o conselho pode tornar-se uma forma de adiar essa conversa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n A aten\u00e7\u00e3o individual conta, claro, e a perce\u00e7\u00e3o do risco varia de pessoa para pessoa. Mas a lideran\u00e7a tem de tornar poss\u00edvel<\/strong> que a pessoa observe, confirme e atue de acordo com as condi\u00e7\u00f5es. Caso contr\u00e1rio, a frase termina com uma responsabilidade que talvez n\u00e3o consiga cumprir.<\/p>\n\n\n\n Em vez de \u201ctem cuidado\u201d, experimenta perguntar: \u201cO que est\u00e1 diferente hoje?\u201d<\/strong> Ou: \u201cQue condi\u00e7\u00e3o nos faria interromper esta tarefa?\u201d S\u00e3o perguntas curtas, que n\u00e3o transformam cada conversa numa aula, mas que podem revelar um problema de planeamento, uma altera\u00e7\u00e3o no local ou uma informa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o chegou \u00e0 equipa.<\/p>\n\n\n\n O mesmo vale para o fim da conversa. Perguntar \u201cpercebeste?\u201d quase sempre recebe um \u201csim\u201d. Pedir \u00e0 pessoa que descreva como vai organizar o trabalho<\/strong> d\u00e1 a oportunidade de esclarecer o que ficou por dizer, respeitando a experi\u00eancia de quem executa.<\/p>\n\n\n\n Pedro deixa um desafio simples. Na pr\u00f3xima vez que te apetecer dizer \u201ctem cuidado\u201d, completa a frase com o perigo concreto<\/strong> e pergunta o que a pessoa precisa para trabalhar nas condi\u00e7\u00f5es previstas. Se encontrares uma condi\u00e7\u00e3o insegura, encaminha-a de acordo com os procedimentos aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Quantas vezes, esta semana, o teu \u201ctem cuidado\u201d ficou por completar?<\/p>\n\n\n\n \ud83c\udfa7 Ou\u00e7a o epis\u00f3dio completo do Safety Leaders Podcast<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\nPedir aten\u00e7\u00e3o ou adiar a conversa?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Perguntas que mudam a conversa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
O exerc\u00edcio desta semana<\/strong><\/h3>\n\n\n\n